Pusat Bantuan
Kebijakan & Proses Retur
Produk yang kamu terima rusak, tidak sesuai, atau bermasalah? Ajukan retur lewat salah satu jalur di bawah ini — tim kami akan bantu proses penggantian atau pengembalian dana.
Respons 1×24 jam
Diverifikasi langsung oleh admin
Penggantian / refund penuh
Belum ada sistem retur otomatis. Saat ini setiap permintaan diproses manual oleh admin kami — mohon sertakan detail selengkap mungkin agar proses lebih cepat.
Jalur A
Form Retur via Email
Isi form di bawah, admin akan menghubungi balik lewat email.
- 1 Isi form retur di bawah ini
- 2 Admin verifikasi & respons 1×24 jam
- 3 Persetujuan & instruksi pengiriman
- 4 Penggantian / pengembalian dana
Jalur B
Hubungi Admin via WhatsApp
Lebih cepat — langsung chat tim CS Matacart.
- 1 Chat admin WA + foto produk bermasalah
- 2 Admin verifikasi kondisi & bukti
- 3 Persetujuan & panduan kirim balik
- 4 Penggantian / pengembalian dana
+6285155178677
Siapkan foto/video produk bermasalah agar verifikasi lebih cepat.
